Subencargados del tratamiento
Proveedores a los que Lowkey, S.L. recurre para prestar el servicio y que pueden tratar datos personales de los clientes (art. 28.2 RGPD). Avisamos a los clientes con 30 días de antelación antes de cualquier cambio (ver la cláusula 6 del contrato de encargo).
| Proveedor | Para qué | Dónde | Garantía si sale de la UE |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento y ejecución de la aplicación | UE (Fráncfort, región fra1). Empresa de EE. UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Neon (Databricks, Inc.) | Base de datos (PostgreSQL) | UE (Fráncfort, AWS eu-central-1). Empresa de EE. UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| OpenAI (OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI, L.L.C.) | Modelos de IA: comprensión y redacción de mensajes, transcripción de notas de voz, descripción de fotos y búsqueda en la base de conocimiento | UE (residencia de datos en Europa). Empresa de EE. UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. Los datos enviados por API no se usan para entrenar modelos |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | WhatsApp Business (Cloud API): envío y recepción de mensajes | UE (almacenamiento local de Cloud API en Alemania) | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Twilio Ireland Ltd. (Twilio Inc.) | Números de WhatsApp aprovisionados por Lowkey y llamadas de voz a proveedores (solo si se activan) | UE (región de Irlanda, IE1). Empresa de EE. UU. | Normas corporativas vinculantes, Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| ElevenLabs Inc. | Agente de voz que llama a los proveedores (solo si se activa). Sin grabación del audio por Twilio | UE (residencia de datos en Europa). Empresa de EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo |
| TypeSafe (Jev) | Clasificación de mensajes entrantes (solo si se activa) | UE | Sin transferencia internacional |
Además, cada cliente puede conectar sus propios CRM, PMS o webhooks. Esos servicios los elige y contrata el cliente, que es su responsable; no son subencargados de Lowkey.
Última actualización: 9 de octubre de 2026.