Política de privacidad
Aquí explicamos qué datos personales tratamos en Vecy, para qué y qué derechos tienes, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Dos papeles distintos
- Lowkey, S.L. como responsable de los datos de quienes visitan esta web, de quienes solicitan el alta y de las personas que usan el panel (cuentas de usuario). Esta política trata sobre todo de estos datos.
- Lowkey, S.L. como encargado de los datos de inquilinos, proveedores e interesados que gestiona cada inmobiliaria cliente (por ejemplo, conversaciones de WhatsApp con sus agentes). En ese caso la responsable es la inmobiliaria: dirígete a ella para ejercer tus derechos, o escríbenos y se lo trasladamos. Tratamos esos datos solo siguiendo sus instrucciones, según el contrato de encargo del tratamiento.
2. Responsable
Lowkey, S.L., NIF B26657098, Avenida de Manoteras, 24, planta 2, 28050 Madrid (España). Contacto de privacidad: privacidad@vecy.app.
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Datos | Finalidad | Base jurídica | Plazo |
|---|---|---|---|
| Solicitud de alta: empresa, nombre, email, teléfono, tamaño de cartera y mensaje | Contactarte para valorar el alta y preparar una propuesta | Medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD) | 12 meses si no llegas a ser cliente; si lo eres, mientras dure el contrato |
| Cuenta del panel: nombre, email, contraseña (cifrada con scrypt), rol, segundo factor (cifrado) | Dar acceso al panel de tu inmobiliaria y gestionar permisos | Ejecución del contrato con tu inmobiliaria (art. 6.1.b) e interés legítimo en gestionar sus usuarios (art. 6.1.f) | Mientras seas miembro de alguna organización |
| Seguridad: IP, navegador, inicios de sesión, intentos fallidos y acciones auditadas | Proteger las cuentas, detectar abusos e investigar incidentes | Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f y considerando 49) | Intentos de acceso: 30 días. Sesiones: hasta que caducan. Auditoría: 12 meses |
| Datos técnicos de la visita a la web | Servir la web de forma segura | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Registros del proveedor de alojamiento, plazo breve |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Esta web no usa cookies de analítica ni de publicidad (ver la política de cookies).
4. Asistentes con inteligencia artificial
Los agentes de Vecy son asistentes automáticos que usan modelos de IA. Avisan de ello en su primer mensaje, se limitan a la información que les da la inmobiliaria, y una persona del equipo puede tomar el control de cualquier conversación. Quien escribe puede pedir hablar con una persona (PERSONA) o dejar de recibir mensajes automáticos (BAJA).
5. Destinatarios
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Nos ayudan a prestar el servicio proveedores que actúan como encargados o subencargados, con contrato conforme al art. 28 RGPD: los tienes en la lista de subencargados.
6. Transferencias internacionales
Todo se trata en la UE: la aplicación y la base de datos (Fráncfort), los modelos de IA, la mensajería y las llamadas. Algunos proveedores son empresas de EE. UU.; para cualquier acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo se aplican las garantías del capítulo V del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a privacidad@vecy.app. Te respondemos en un mes como máximo. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad
Aislamos los datos de cada inmobiliaria en la base de datos (seguridad a nivel de fila), ciframos los secretos con AES-256-GCM, las contraseñas con scrypt y todas las comunicaciones con TLS. Ofrecemos verificación en dos pasos, registro de auditoría y cierre de sesiones remotas.
9. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos en la web y, a los clientes, por email.
Última actualización: 9 de octubre de 2026.